En cas de non-paiement d'une facture dans le délai de paiement spécifié, il est recommandé d'envoyer à votre client un rappel de paiement gratuit en premier lieu. Cela équivaut à un premier avertissement. Si aucune réaction n'est constatée et que le paiement n'est toujours pas reçu, vous pouvez adresser un rappel de paiement plus officiel. Généralement, des frais de rappel seront facturés.
Si le client ne procède toujours pas au paiement, vous pouvez envoyer un troisième rappel. Dans ce cas, vous devez menacer le client défaillant de mesures de recouvrement si le montant dû (plus les intérêts de retard et les frais de rappel) n'est pas payé dans le délai prévu. Les rappels de paiement peuvent être envoyés de manière informelle, par exemple par e-mail. Pour les rappels, il est conseillé de les envoyer par courrier recommandé avec avis de réception.
Si le paiement ne parvient toujours pas, vous pouvez entamer des procédures juridiques, c'est-à-dire intenter une action en justice contre le débiteur ou confier la récupération de la dette impayée à une agence de recouvrement telle que Coface. Remarque : en vertu de la loi, vous n'êtes pas obligé d'envoyer des rappels de paiement ou des lettres de relance. Vous pourriez également engager des poursuites directes contre le client si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti. Toutefois, dans un souci de bonne relation commerciale, il est recommandé de tenter d'abord des approches amicales avant d'entamer une procédure de recouvrement.
Confiez-nous la tâche de récupérer vos dettes non payées :
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